Кабинет для менеджеров на телефоне
Рабочее место для отдела продаж, которое бережёт клиентов от лишних звонков.
Как могло быть и как сейчас
Двое звонят одному человеку, и он больше не берёт трубку
Клиента берёт один, тот, кто нажал первым
«Не звоните мне» записано у одного менеджера
Номер пропадает у всех сразу
Менеджер придумывает, что сказать, на ходу
Что сказать, уже на экране
1Какой был запрос
Четыре менеджера звонят владельцам сайтов по одной общей базе. Нужно, чтобы каждый звонок работал на продажу.
2Почему это мешало
Если двое позвонят одному человеку, он решит, что ему названивают, и не станет разговаривать. А кому позвонили после просьбы не звонить, тот уже никогда ничего не купит.
3Что сделали
- Клиента берёт тот, кто нажал первым. Двое не позвонят одному человеку, даже если нажмут в одну секунду
- Кто попросил не звонить, пропадает из базы у всех сразу, даже если у него три сайта
- Видно, кто с кем работает, но чужого клиента не перехватить
- На экране готово, что сказать, с конкретной поломкой на сайте человека. Разговор начинается с дела, а не с «здравствуйте, мы делаем сайты»
4Что получилось
Менеджер открывает кабинет и звонит. Кому звонить и что говорить, уже на экране, и время уходит на разговоры, а не на поиски.
Хотите, чтобы каждый звонок работал на продажу?
Напишите, сколько у вас менеджеров и откуда берутся клиенты. Разберём, что можно собрать на одном экране.